Les internautes critiquent son efficacité (42% la jugent mauvaise), son accessibilité (52% la jugent peu accessible) et surtout son prix (85% la jugent chère par rapport à la prestation fournie), selon l'étude.

Seuls trois fournisseurs d'accès internet (FAI) -Club internet, Aol et Tele2 internet- ont récolté une "appréciation positive" dans ce domaine et un quatrième -Wanadoo- une "appréciation moyenne", souligne le magazine.

assistance_t_l_phonique

Selon une récente enquête du magazine 60 millions de consommateurs.

60% des abonnés à Internet se disent non satisfaits de l’Assistance téléphonique.